Guide Gestionnaire du commerce de détail CFC

Guide de
l’apprenti-e


Document valable pour les volées dès 2022-2023, sous réserve de nouvelles directives cantonales ou fédérales

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Gestionnaire du commerce de détail

Introduction


L’objectif de ce guide est de présenter aux apprenti-e-s, aux employeurs et aux parents les principaux éléments concernant la partie école de la formation.

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Dès la rentrée 2022-2023, une nouvelle ordonnance de formation entre en vigueur. Les élèves vont suivre des cours axés sur quatre compétences ainsi qu’un cours de culture générale.

  • Domaine de Compétences A: gestion des relations avec les clients
  • Domaine de Compétences B: gestion et présentation des produits et des prestations
  • Domaine de Compétences C: acquisition, intégration et développement des connaissances sur les produits et les prestations
  • Domaine de Compétences D: interaction au sein de l’entreprise et de la branche

Les élèves viennent à l’EPCL avec une tablette avec clavier (minimum 10 pouces) ou un ordinateur portable. Il n’est pas possible de recharger la batterie. Les ordinateurs sont chargés et doivent pouvoir tenir 8 à 10h.

Les cours seront donnés en utilisant la plateforme en ligne, Konvink. Le dossier de formation sera à 100% numérique. Le cours de culture générale reste au format papier.


Grilles horaires


(en nombre de périodes par année)

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Les compétences opérationnelles A, B, C, D sont obligatoires.

Selon le contrat d’apprentissage, les apprenti-e-s suivront la compétence E (conception et réalisation d’expériences d’achat) ou la compétence F (gestion de magasins en ligne) en 3e année lors des cours interentreprises.

Domaines de compétences opérationnelles1ère année2ème année3ème annéeTotal
A : gestion des relations avec les clients16016080400
B : gestion et présentation des produits et prestations8012080280
C : acquisition, intégration, et développement des connaissances sur les produits et les prestations80800160
D : interactions au sein de l’entreprise et dans la branche12016040320
Culture générale404080160
Cours interentreprises*6 jours4 jours4 jours14 jours
* Les cours interentreprises ont lieu durant les cinq premiers semestres de la formation

Exemple de répartition


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1ère année2ème année3ème année
Jour 1Jour 2Jour 1Jour 2Jour 1
0815-0900Compétence ACompétence DCompétence ACompétence DCompétence A
0905-0950Compétence ACompétence DCompétence ACompétence DCompétence A
1010-1055Compétence ACompétence DCompétence ACompétence DCompétence B
1100-1145Compétence ACulture GénéraleCompétence ACompétence DCompétence B
1145-1300
1300-1345Compétence BCompétence BCompétence CCulture Générale
1350-1435Compétence BCompétence BCompétence CCulture Générale
1455-1540Compétence CCompétence BCulture GénéraleCompétence D
1545-1630Compétence C

Le nombre de jours à l’école professionnelle sont répartis comme suit :

Conditions de promotion


1

Evaluation scolaire:

Les moyennes sont communiquées au maître d’apprentissage chaque semestre. En cas de résultats insuffisants, l’école émet une recommandation aux parties au contrat.

2

Evaluation par le maître d’apprentissage:

L’entreprise formatrice procède à une évaluation à la fin de chaque année.

3

Evaluation cours inter-entreprises:

Evaluation à la fin de chaque année.

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Conditions de réussite pour l’obtention du certificat fédéral de capacité (CFC)


La procédure de qualification est axée systématiquement sur les compétences opérationnelles et comprend :

La note globale est calculée en effectuant la moyenne des notes ci-dessus, en tenant compte du coefficient correspondant. Elle est arrondie à la première décimale.

Pour obtenir le CFC, la note du domaine de qualification «travail pratique prescrit» est supérieure ou égale à 4, et la note globale également.

Informations complémentaires


www.bds-fcs.ch

www.bbt.admin.ch

www.epcl.ch