Guide Gestionnaire du commerce de détail CFC

Guide de
l’apprenti-e


Document valable pour la nouvelle ordonnance de formation, sous réserve de nouvelles directives cantonales ou fédérales

Document valable pour les volées dès 2022-2023, sous réserve de nouvelles directives cantonales ou fédérales

Gestionnaire du Commerce de Détail

Introduction


L’objectif de ce guide est de présenter aux apprenti-e-s, aux employeurs et aux parents les principaux éléments concernant la partie école de la formation.

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Nouvelle ordonnance de formation dès 2022

La nouvelle ordonnance de formation est entrée en vigueur en août 2022. Les apprentis suivent des cours axés sur quatre domaines de compétences opérationnelles (DCO), ainsi qu’un cours de culture générale. L’enseignement du français et de la langue étrangère est intégré dans les domaines de compétences opérationnelles.

Ces compétences sont les suivantes :

  • DCO A : gestion des relations avec les clients
  • DCO B : gestion et présentation des produits et prestations
  • DCO C : acquisition, intégration et développement des connaissances sur les produits et les prestations
  • DCO D : interactions au sein de l’entreprise et dans la branche

Chaque apprenti vient en cours avec son ordinateur portable chargé et prêt à être utilisé toute la journée (tablette de min. 10 pouces avec clavier autorisée). La batterie doit tenir au moins 8h. Afin d’éviter tout problème de compatibilité durant les cours et durant les examens, l’école recommande fortement l’utilisation d’un PC, et non d’un Mac.

La plateforme en ligne Konvink, utilisée pour la majorité des cours, est obligatoire.

L’apprenti et son employeur entreprennent les démarches pour l’obtention de l’accès à cette plateforme avant la rentrée.

Le cours de culture générale, lui, reste au format papier.


Grilles horaires


(en nombre de périodes par année)

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Aucune dispense en langue étrangère n’est accordée, car l’enseignement porte sur les DCO.

Une dispense du cours de culture générale est envisageable pour les personnes au bénéfice d’un CFC, d’une maturité gymnasiale/spécialisée ou d’un diplôme de culture générale.

Selon le contrat d’apprentissage, les apprenti-e-s suivront la compétence E (conception et réalisation d’expériences d’achat) ou la compétence F (gestion de magasins en ligne) en 3e année lors des cours interentreprises.

Domaines de compétences opérationnelles (DCO)1ère année2ème année3ème annéeTotal
DCO A : gestion des relations avec les clients16016080400
DCO B : gestion et présentation des produits et prestations8012080280
DCO C : acquisition, intégration, et développement des connaissances sur les produits et les prestations80800160
DCO D : interactions au sein de l’entreprise et dans la branche12016040320
Culture générale404080160
Cours interentreprises*6 jours4 jours4 jours14 jours
* Les cours interentreprises ont lieu durant les cinq premiers semestres de la formation

Exemple de répartition


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CFC vente (CV) 1ère année

CFC vente (CV) 2ème année

CFC vente (CV) 3ème année

Conditions de promotion


1

Evaluation scolaire

Les moyennes sont communiquées au maître d’apprentissage chaque semestre. En cas de résultats insuffisants, l’école émet une recommandation aux parties au contrat.

2

Evaluation par le maître d’apprentissage

L’entreprise formatrice procède à une évaluation à la fin de chaque année.

3

Evaluation cours interentreprises

Evaluation à la fin de chaque année.

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Conditions de réussite pour l’obtention du certificat fédéral de capacité (CFC)


La procédure de qualification est axée sur les compétences opérationnelles et comprend :

La note globale est calculée en effectuant la moyenne des notes ci-dessus, en tenant compte du coefficient correspondant. Elle est arrondie à la première décimale.

Pour obtenir le CFC, la note du domaine de qualification «travail pratique prescrit» est supérieure ou égale à 4, et la note globale également.

Calcul des moyennes semestrielles


Les bulletins sont semestriels, il n’y a pas de bulletin annuel.

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Informations complémentaires


www.bds-fcs.ch

www.bbt.admin.ch

www.epcl.ch